Politique de remboursement
Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à info@hibosquare.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions supplémentaires sur la procédure à suivre.
Veuillez noter les conditions suivantes pour les retours :
- Le produit doit être d'origine et ne pas avoir été utilisé, y compris l'emballage, les étiquettes et les accessoires d'origine.
- Seuls les produits complets, endommagés ou rayés, les produits avec leur emballage et leur étiquette d'origine ou les produits présentant des traces d'utilisation seront acceptés.
- Les remboursements ne seront effectués que dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de HIBO ou à un produit défectueux.
Échanges
Pour le moment, HIBO n'offre pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour susmentionnée et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, HIBO procédera à un remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.
Articles non retournables
Certains articles, tels que les cartes-cadeaux, les produits personnalisés ou les produits dont la durée de conservation est limitée, ne peuvent pas être retournés. Veuillez contacter le service clientèle de HIBO si vous avez des questions sur l'admissibilité du retour d'un produit spécifique.
En passant une commande auprès de HIBO, vous acceptez ces politiques de retour et d'échange.