Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14/04/2022

Informations générales

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous indiquerons une date de livraison estimée. Parfois, nous proposons des produits alternatifs de valeur et de qualité équivalentes.

Destinations d'expédition

HIBO expédie ses produits à l'intérieur du pays et vers certaines destinations internationales. Veuillez noter que des restrictions d'expédition peuvent s'appliquer à certains produits ou à certains lieux, et que la livraison peut ne pas être possible.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande. Les frais d'expédition sont affichés lors du processus de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé pour chaque commande sera affiché lors de la validation de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des facteurs tels que les vacances, les conditions météorologiques et les retards du transporteur peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre envoi sur le site web du transporteur.

Transporteurs

HIBO travaille en partenariat avec plusieurs transporteurs réputés pour assurer la livraison de vos commandes en temps voulu et en toute sécurité. La compagnie aérienne responsable de votre envoi sera sélectionnée en fonction de la destination de l'envoi et de la taille de votre commande.

Douanes, droits et taxes

Pour les envois internationaux, le client est responsable des droits de douane et des taxes imposés par son pays. HIBO n'est pas responsable des frais ou des retards résultant du dédouanement.

Envois endommagés ou perdus

En cas d'envoi endommagé ou perdu, veuillez contacter immédiatement le service clientèle de HIBO. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, nous enverrons une commande de remplacement.

Changements d'adresse ou modifications de commande

Veuillez vous assurer de l'exactitude de vos informations de livraison au cours du processus de commande. Si vous devez changer votre adresse de livraison ou modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter le service clientèle de HIBO dès que possible. Nous essaierons de répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications peuvent être apportées une fois que la commande a été traitée.



En passant une commande auprès de HIBO, vous acceptez les présentes conditions d'expédition.