Política de reembolso

Última atualização: 14/04/2022

Devoluções

Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a sua receção. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@hibosquare.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Fornecer-lhe-emos um endereço de devolução e mais instruções sobre como proceder.

Tenha em atenção as seguintes condições de devolução:

• O produto deve ser original e não ter sido utilizado, incluindo todas as embalagens, etiquetas e acessórios originais.
• Só serão aceites produtos completos, danificados ou riscados, produtos com a sua embalagem e etiqueta originais ou produtos com indícios de utilização.
• Os reembolsos só serão efectuados nos primeiros 14 dias após a receção do produto.
• Os custos de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro da parte da HIBO ou a um produto defeituoso.

Trocas

De momento, a HIBO não oferece trocas diretas. Se desejar trocar um produto, siga o processo de devolução acima mencionado e efetue uma nova encomenda do artigo desejado.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, a HIBO emitirá um reembolso para o método de pagamento original. Por favor, aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso seja processado.

Artigos que não podem ser devolvidos

Certos artigos, como cartões de oferta, produtos personalizados ou produtos com um prazo de validade limitado, não podem ser devolvidos. Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente HIBO se tiver alguma dúvida sobre a elegibilidade de devolução de um produto específico.


Ao efetuar uma encomenda com a HIBO, o cliente concorda com estas políticas de devolução e troca.