Política de envio
Última atualização: 14/04/2022
Informações gerais
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se um artigo não estiver em stock quando fizer a sua encomenda, notificá-lo-emos e forneceremos uma data de entrega estimada. Por vezes, oferecemos produtos alternativos de igual valor e qualidade.
Destinos de envio
A HIBO envia para endereços dentro do país e para destinos internacionais seleccionados. Tenha em atenção que podem aplicar-se restrições de envio a alguns produtos ou localizações, e a entrega pode não ser possível.
Taxas de envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso, nas dimensões e no destino da encomenda. A taxa de envio será apresentada durante o processo de finalização da compra, antes de confirmar a encomenda. Tenha em atenção que as taxas de envio não são reembolsáveis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega estimado para cada encomenda será apresentado durante o processo de finalização da compra. Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Factores como feriados, condições meteorológicas e atrasos da transportadora podem afetar os prazos de entrega.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número de seguimento para acompanhar o progresso do seu envio através do sítio Web da transportadora.
Transportadoras
A HIBO tem parcerias com várias transportadoras de renome para garantir a entrega atempada e segura das suas encomendas. A companhia aérea responsável pelo seu envio será selecionada com base no destino do envio e no tamanho da sua encomenda.
Alfândega, taxas e impostos
No caso de envios internacionais, o cliente é responsável por quaisquer direitos aduaneiros, taxas ou impostos impostos pelo seu país. A HIBO não é responsável por quaisquer taxas ou atrasos resultantes do desalfandegamento.
Envios danificados ou extraviados
Se houver um envio danificado ou perdido, por favor contacte imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente da HIBO. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e, se necessário, enviaremos uma encomenda de substituição.
Alterações de endereço ou modificações na encomenda
Por favor, certifique-se de que as suas informações de envio estão correctas durante o processo de checkout. Se precisar de alterar o seu endereço de envio ou modificar a sua encomenda depois de esta ter sido efectuada, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente HIBO o mais rapidamente possível. Tentaremos satisfazer o seu pedido, mas não podemos garantir que as alterações possam ser efectuadas depois de a encomenda ter sido processada.
Ao efetuar uma encomenda à HIBO, está a aceitar estas condições de envio.